Dúvidas Frequentes – Q Bella Joias
1. As semijoias têm garantia?
Sim. Todas as peças possuem 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação, como fechos com problema, pedras soltas ou falhas no banho. A garantia não cobre mau uso.
2. Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Aceitamos Pix, cartão de crédito (parcelado), boleto bancário e, em alguns casos, dinheiro para compras presenciais com nossas revendedoras ou franqueadas.
3. Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme o CEP e a transportadora escolhida. Utilizamos o sistema Melhor Envio, que seleciona automaticamente o melhor frete. Após o envio, você recebe o código de rastreio para acompanhar seu pedido.
4. As peças são folheadas ou bijuterias?
Nossas semijoias são peças de alta qualidade, folheadas a ouro 18k, prata 925 ou com banho antialérgico e acabamento premium. Não trabalhamos com bijuterias.
5. As peças vêm com embalagem para presente?
Sim! Enviamos com embalagem delicada e personalizada, pronta para presentear. Também oferecemos flanela mágica como brinde em algumas compras.
6. Como funciona a compra no atacado?
Você pode comprar no atacado a partir de um valor mínimo (ex: R$500 ou conforme tabela atual). Oferecemos descontos progressivos e condições especiais para revendedoras, salões, clínicas, estúdios e parceiros.
7. Quero revender. Como funciona?
Temos um modelo exclusivo para revendedoras e franqueadas, com suporte completo, catálogo digital, link personalizado e até sistema de comissionamento.
Clique aqui para saber mais: [inserir link para revenda]
8. Como funcionam trocas e devoluções?
Você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento (prazo legal). Para defeitos de fabricação, o prazo é de 90 dias. A peça será analisada e poderá ser trocada, consertada ou substituída por crédito.
9. Posso comprar pelo WhatsApp ou Instagram?
Sim! Temos atendimento pelo WhatsApp com consultoras que enviam sugestões, promoções e ajudam a concluir sua compra. Também vendemos pelo Instagram Shopping e respondemos direto no direct.
10. Como recebo o catálogo digital?
Você pode solicitar o nosso catálogo digital interativo pelo WhatsApp ou acessá-lo direto por este link: https://alfashop.app/@QBELLAJOIAS]. Ele é atualizado com os lançamentos e promoções da semana.
